施設に問われる利用者支援

（発行）久美株式会社

施設職員の抱える疑問や問題を少しでも軽減したり、よりすばらしい利用者試験を行うことを目的に書かれたものです。

主に著者自らの経験や当時の上司、同僚など多くの人と「本当の利用者支援とはなにか」を話し合ったり、考えたことをもとに書き留めたものです。

多種に及ぶ施設職員の話し合いをもとにまとめていますので、施設種別を問わずお読みいただけます。

はじめに

第1章　求められる施設と職員像

1　社会福祉の動向

2　求められる施設

3　施設運営の基本スタンス

4　求められる職員像

第2章　利用者主体の支援1（大きな流れのなかから）

1　支援の意味

2　利用者の権利

3　サービス関係

4　利用者支援の流れ

第3章　利用者主体の支援2（大きな流れのなかから）

1　利用者と職員の関係

2　職務分析

3　利用者と接する態度

4　コミュニケーション

5　コミュニケーションの技法

6　記録

7　実践編

第4章　組織と人材育成

1　組織

2　組織の要のリーダー

3　組織に見るコミュニケーション

4　チームワークとリーダーシップ

5　人材育成と職員研修

第5章　これからの社会福祉施設

1　多職種協議

2　地域に根ざした施設

3　まとめ

おわりに

イラスト　畑田多実